Atendimento ao Cidadão

Esta página engloba diversos serviços realizados por meio de canais de comunicação e transferência de informação entre a Valec e a sociedade. Dentre esses serviços temos:

Perguntas Frequentes

Aqui você pode entender qual será o melhor canal para enviar o seu pedido.

Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)

Canal de acesso às informações e documentos criados e custodiados pela Valec.

Ouvidoria

Canal de elogios, sugestões, críticas e denúncias abertos ao público interno e externo.

Atendimento aos Usuários do Sistema Ferroviário.

Serviço disponibilizado às empresas usuárias do trecho em operação pela Valec.

Carta de Serviço ao Cidadão

Documento que descreve todos os canais de acesso ao cidadão disponibilizados pela Valec.

Consulta de Processos

Pesquisa de processos internos da VALEC.